{"id":23965,"date":"2021-06-16T10:40:38","date_gmt":"2021-06-16T13:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/massarifestas.com.br\/politica-de-devoluciones-y-cambios\/"},"modified":"2022-08-16T10:29:54","modified_gmt":"2022-08-16T13:29:54","slug":"politica-de-devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/massarifestas.com.br\/es\/politica-de-devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1528700414903{margin-right: 0px !important;margin-bottom: 25px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #e7e7e7 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e7e7e7 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e7e7e7 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e7e7e7 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1527238251732{padding-top: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1634649064915{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbtext-larger\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb]Para garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, Massari Festas<\/a> ha establecido una pol\u00edtica de cambios y devoluciones basada \u00edntegramente en el C\u00f3digo de Defensa del Consumidor<\/a> (CDC).<\/p>\n

Para proceder en cualquiera de los casos (Desistimiento de la compra \/ Cambio \/ Defecto), por favor env\u00ede un correo electr\u00f3nico a sac@massarifestas.com.br o p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono (11) 5061-4609, indicando el n\u00famero de pedido o el n\u00famero de CNPJ del comprador y el motivo del cambio.<\/p>\n

Los art\u00edculos devueltos sin contacto previo por correo electr\u00f3nico, fuera del plazo establecido o con el producto en desacuerdo con las condiciones de cambio y devoluci\u00f3n ser\u00e1n devueltos al cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1528700432537{margin-right: 0px !important;margin-bottom: 25px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #e7e7e7 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e7e7e7 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e7e7e7 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e7e7e7 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1527238251732{padding-top: 0px !important;}\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tRetirada de la compra\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1604938937067{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Si el cliente ha realizado la compra, ha recibido el producto en perfecto estado y sigue sin estar contento, puede anular el pedido y que le devuelvan las cantidades abonadas. Para ello, dispone del plazo m\u00e1ximo de 7 (siete) d\u00edas naturales, tras la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n

El producto debe devolverse en su embalaje original sin se\u00f1ales de uso y con el recibo.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n y el reembolso del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 tras un an\u00e1lisis de las condiciones en las que se encuentra el producto.<\/p>\n

El reembolso del valor del producto se realizar\u00e1 seg\u00fan la forma de pago elegida en el momento de la compra. Si la compra se realiza con tarjeta de cr\u00e9dito, la devoluci\u00f3n del cargo puede producirse hasta en 2 facturas posteriores, por cuestiones operativas de los administradores. El reembolso se efectuar\u00e1 por transferencia bancaria en un plazo de 10 d\u00edas laborables despu\u00e9s de que el equipo de Massari Festas haya analizado la devoluci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1528700436855{margin-right: 0px !important;margin-bottom: 25px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #e7e7e7 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e7e7e7 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e7e7e7 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e7e7e7 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1527238251732{padding-top: 0px !important;}\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tCambio por otro producto\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1604938996674{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbtext-larger\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]La solicitud de cambio debe realizarse en un plazo de 7 (siete) d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. No se aceptar\u00e1n las solicitudes recibidas despu\u00e9s de este plazo.<\/p>\n

El cliente podr\u00e1 cambiar el producto por cualquier otro de la web, siempre que haya disponibilidad en el almac\u00e9n. De acuerdo con la CDC, los gastos de env\u00edo para el cambio de productos son responsabilidad del cliente, pero Massari Festas se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo de los nuevos productos resultantes del cambio, siendo el cliente responsable \u00fanicamente de los gastos de env\u00edo de vuelta.<\/p>\n

Al igual que en el caso de la renuncia a la compra, para que se realice el cambio, el producto debe devolverse en su embalaje original sin signos de uso. El cambio s\u00f3lo se realizar\u00e1 tras un an\u00e1lisis de las condiciones en las que se encuentra el producto.<\/p>\n

Aunque ponemos todo el cuidado necesario para garantizar la entrega del pedido dentro de las condiciones deseadas, el cliente debe ser consciente y negarse a recibir la mercanc\u00eda y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electr\u00f3nico sac@massarifestas.com.br , si observa alguna de las situaciones que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  • producto da\u00f1ado en tr\u00e1nsito;<\/li>\n
  • envase violado;<\/li>\n
  • accesorios o elementos faltantes;<\/li>\n
  • producto no conforme con el pedido;<\/li>\n
  • Si se da cuenta del da\u00f1o despu\u00e9s de la entrega, el plazo de devoluci\u00f3n es de 48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1528700440423{margin-right: 0px !important;margin-bottom: 25px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #e7e7e7 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e7e7e7 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e7e7e7 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e7e7e7 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1527238251732{padding-top: 0px !important;}\u00bb]\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\tDefecto\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1604939020839{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbtext-larger\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Si el producto presenta alg\u00fan problema eventual como defecto de fabricaci\u00f3n, puede ser devuelto o cambiado. La solicitud de cambio o reembolso, en este caso, deber\u00e1 comunicarse en un plazo de 30 (treinta) d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n

    Los gastos de devoluci\u00f3n y cambio, en este caso, corren a cargo de la tienda y ser\u00e1n reembolsados al cliente.<\/p>\n

    Si el producto resulta defectuoso, se devolver\u00e1 al cliente.<\/p>\n

    Massari Festas no se hace responsable del cambio de ning\u00fan producto en el que el defecto se haya producido por un mal uso.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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